運動指導専門スタジオ「Studio Lifeブログ」

佐賀県小城市のパーソナルトレーニングジム

・ コンディショニングジム 「Studio Life」 の

秋永です(^^)/



飲食店で、店員さんがコップの水をこぼし、

その水がお客様にかかりました。


この例は、飲食店じゃなくても良いです。


さて、水をこぼした店員さんはどう対処すべき

でしょうか⁇


A．　謝る。

B．　Aと共に怪我や汚れがないかを伝える。

C．　ABと共に思い出深い品でないかまで
　　　気遣う。


答えは、状況によって変わってくるかもしれ

ませんが、私がお客だったとして、信頼を

回復できるのは、Cの対処です‼


もちろん、ここまで言っといたら大丈夫だろう

という下心がなく、素直な想いから出た行動

での話です‼


お客様対応というのは、言葉や形式よりも

どれだけそのお客様のことを考えられて

いるか、に尽きます。


そして、お店や組織が大きくなればなるほど

そんな「想い」や「心」を店員さんや従業員

さんに伝えるのは難しくなりますよね‼



小さいお店や規模が小さいことは良いこと

でもあるんです♬


チャンスもあるんです♬


稟議を何度も通すことなく、動きたい行動

がすぐに起こせる利点もあって♬


だから、面白い♬



今日は、そんなことを考えることがあった

という話です♬


本日も最後までお読み頂き
ありがとうございました(^^)/

今回の内容が、何か読者の皆様
のお役に立てたら幸いです♬

それでは皆様、good condition
でありますように♬